Telemedizin Schweiz: Anbieter, Kosten und Erfahrungen 2026

Arztbesuch per Handy — vor 10 Jahren belächelt, heute von über 2 Millionen Schweizern genutzt. Telemedizin hat sich vom Nischenprodukt zum festen Bestandteil der Gesundheitsversorgung entwickelt. Aber was kann sie, und wo stösst sie an Grenzen?

Anbieter im Vergleich

Anbieter	Zugang	Kosten	24/7?
Medgate	App/Telefon	Grundversicherung	Ja
Medi24	Telefon	Grundversicherung	Ja
eedoctor	Video/Chat	Grundversicherung	Bürozeiten
Kry	App/Video	Ab CHF 49	Bürozeiten
Aepsy (Psyche)	Video	Ab CHF 140	Termine

Was kann Telemedizin?

Gut geeignet: Erkältung/Grippe, Hautausschläge (Foto), Rezeptverlängerung, Arztzeugnis, Ersteinschätzung, Reisemedizin, psychologische Beratung, chronische Krankheiten (Nachsorge).

Nicht geeignet: Akute Notfälle, Verletzungen die untersucht werden müssen, gynäkologische Untersuchung, Blutentnahme, Impfungen — alles, was physischen Kontakt braucht.

Versicherung und Telemedizin-Modell

Viele Krankenkassen bieten ein Telemedizin-Modell an: Erste Anlaufstelle bei Beschwerden ist die Telemedizin-Hotline. Dafür gibt es 10-15% Prämienrabatt. Ob man dann zum Arzt muss, entscheidet der Tele-Arzt. Ehrlich gesagt: Für die meisten Alltagsbeschwerden funktioniert das erstaunlich gut.

Erfahrungen aus der Praxis

Die Zufriedenheitsrate liegt bei über 85% (Medgate-Daten). Hauptkritik: Bei komplexen Fällen fühlt sich die Ferndiagnose unbefriedigend an. Hauptlob: Keine Wartezeit, keine Anfahrt, schnelle Rezepte. Für Eltern mit krankem Kind nachts um 22 Uhr ist Telemedizin ein Segen.

Häufig gestellte Fragen

Zahlt die Grundversicherung Telemedizin?

Ja, Medgate und Medi24 werden wie ein normaler Arztbesuch abgerechnet (Franchise + Selbstbehalt).

Kann der Tele-Arzt Rezepte ausstellen?

Ja, Rezepte werden elektronisch an die gewünschte Apotheke geschickt.

Kann ich mir den Arzt aussuchen?

Bei Medgate/Medi24 nein — man spricht mit dem nächsten verfügbaren Arzt. Bei Aepsy und Kry kann man wählen.

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